You can ask Optima Agents to delete your personal data at any time, free of charge. This page explains exactly how, what gets deleted, and how long it takes.
Email contact@optimaagents.ai with the subject line “Data Deletion Request.”
Include:
+52 55 1234 5678), or the business name if you are a client.We reply to confirm we received your request, verify that the number or account is yours, and complete the deletion within 30 days. You get a written confirmation when it is done.
When you write to a clinic's WhatsApp number or call it, that business — not Optima — is the data controller. Optima stores and processes the conversation on its behalf.
You have two options, and you can use both:
Deleting your data from Optima does not delete the WhatsApp conversation from your own phone, and it does not delete records the business keeps in its own medical or administrative systems.
This immediately revokes Optima's access tokens. We can no longer read your account or send messages from your number.
Revoking access stops future processing but does not by itself erase what we already stored. Email us as described in section 01 and we will delete your conversation history, appointment records, and account data.
| Data | What happens |
|---|---|
| Message content and transcripts | Permanently deleted |
| Phone number and WhatsApp profile name | Permanently deleted |
| Appointment records held by Optima | Permanently deleted |
| Call audio | Nothing to delete — call audio is never stored |
| Access tokens for your WhatsApp Business Account | Revoked and destroyed |
| Any copy in an encrypted backup | Purged on the next backup rotation, within 35 days |
A small amount of information may survive a deletion request, and only for these reasons:
None of this can be used to reconstruct your conversations or identify you.
Optima Agents LLC
contact@optimaagents.ai
See also our Privacy Policy for the full description of what we collect and how long we keep it.
Puedes pedirle a Optima Agents que elimine tus datos personales en cualquier momento y sin costo. Esta página explica exactamente cómo hacerlo, qué se elimina y cuánto tarda.
Escribe a contact@optimaagents.ai con el asunto «Solicitud de eliminación de datos».
Incluye:
+52 55 1234 5678), o el nombre de la empresa si eres cliente.Respondemos confirmando que recibimos tu solicitud, verificamos que el número o la cuenta son tuyos y completamos la eliminación dentro de 30 días. Recibirás una confirmación por escrito cuando esté hecho.
Cuando escribes al WhatsApp de una clínica o le llamas, ese negocio — no Optima — es el responsable de tus datos. Optima almacena y trata la conversación por cuenta de ese negocio.
Tienes dos opciones, y puedes usar ambas:
Eliminar tus datos de Optima no borra la conversación de WhatsApp de tu propio teléfono, ni borra los expedientes que el negocio conserve en sus sistemas médicos o administrativos.
Esto revoca de inmediato los tokens de acceso de Optima. Ya no podemos leer tu cuenta ni enviar mensajes desde tu número.
Revocar el acceso detiene el tratamiento futuro, pero por sí solo no borra lo que ya teníamos guardado. Escríbenos como se indica en la sección 01 y eliminaremos tu historial de conversaciones, tus registros de citas y los datos de tu cuenta.
| Dato | Qué pasa |
|---|---|
| Contenido de mensajes y transcripciones | Se elimina de forma permanente |
| Número de teléfono y nombre de perfil de WhatsApp | Se elimina de forma permanente |
| Registros de citas en poder de Optima | Se eliminan de forma permanente |
| Audio de llamadas | No hay nada que borrar — el audio de las llamadas nunca se almacena |
| Tokens de acceso a tu cuenta de WhatsApp Business | Se revocan y se destruyen |
| Cualquier copia en un respaldo cifrado | Se purga en la siguiente rotación de respaldos, dentro de 35 días |
Una cantidad mínima de información puede sobrevivir a una solicitud de eliminación, y solo por estas razones:
Nada de esto permite reconstruir tus conversaciones ni identificarte.
Optima Agents LLC
contact@optimaagents.ai
Consulta también nuestro Aviso de Privacidad para la descripción completa de qué datos recabamos y cuánto tiempo los conservamos.